Introducción:
Bienvenido a nuestra Política de Envío y Devoluciones. Esta guía completa describe los detalles intrincados que rigen los procesos de envío y devolución de productos adquiridos a través de nuestro sitio web intuitivo. Al optar por participar en transacciones y aprovechar nuestros servicios, reconoces y aceptas los principios delineados en esta Política. Creemos en la transparencia, la confiabilidad y la satisfacción del cliente, y esta Política es un testimonio de nuestro compromiso.
Condiciones de Envío:
Transportistas de Envío: Con el objetivo de garantizar entregas seguras y puntuales de tus productos seleccionados, hemos establecido colaboraciones sólidas con transportistas de renombre. Entre ellos se encuentran gigantes de la industria como FedEx, UPS, Correos y DHL. La elección del transportista para tu pedido específico depende de tu ubicación geográfica y del método de envío que elijas durante el proceso de pago.
Destinos de Envío: Nuestro esfuerzo por conectarnos con una audiencia global se refleja en nuestros servicios de envío extendidos a una variedad de regiones. Esto incluye América del Norte, América Central, América del Sur y muchas otras. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no realizamos envíos a apartados postales debido a limitaciones operativas de los transportistas.
Derechos y Tasas Aduaneras: Es esencial reconocer que cualquier derecho aduanero, impuestos o cargos de importación que puedan surgir al recibir el producto no están incluidos en los gastos de envío, a menos que se comunique expresamente. Estos posibles cargos, sujetos a aplicabilidad, son responsabilidad del cliente y serán impuestos por las autoridades pertinentes en tu región específica.
Condiciones de Devolución:
Elegibilidad para Devoluciones: En caso de que los productos adquiridos no cumplan tus expectativas, nuestra Política te permite iniciar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. La aplicabilidad de esta opción está reservada exclusivamente para productos que permanezcan sin cambios, sin uso y en su estado original e impecable.
Proceso de Devolución: Si decides iniciar una devolución, te alentamos a ponerte en contacto rápidamente con nuestro dedicado equipo de atención al cliente dentro del plazo designado de 14 días. Al contactar a nuestro equipo, recibirás orientación completa, junto con la documentación necesaria, para facilitar la devolución sin problemas del o los productos en un estado aceptable.
Costos de Envío de Devolución: Aunque estamos comprometidos con tu satisfacción, debemos informarte que el costo asociado con la devolución del o los productos correrá por tu cuenta. Para proteger tus intereses, recomendamos optar por un servicio de envío confiable que incluya seguimiento y seguro para los productos devueltos.
Proceso de Reembolso: Tras recibir y verificar con éxito el o los productos devueltos, nuestro equipo iniciará rápidamente el proceso de reembolso. Tu reembolso se efectuará mediante el mismo medio que el pago original, con la excepción de los cargos de envío incurridos durante la compra inicial.
Exclusiones: Esta política de devoluciones se extiende solo a productos que permanezcan sin daños, sin uso y sin alteraciones después de la entrega. Además, es importante reconocer que los artículos personalizados o adaptados podrían no ser elegibles para la devolución, a menos que estén afectados por un defecto de fabricación.
Descargo de Responsabilidad
Reconoce que esta Política está sujeta a cambios a discreción de 2dMatrix.com. Cualquier revisión o actualización de esta Política se comunicará a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerte bien informado.
Al optar por utilizar nuestros servicios, reconoces tu comprensión y conformidad con las disposiciones delineadas en esta Política de Envío y Devoluciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas mayor aclaración, no dudes en comunicarte con nuestro experimentado equipo de atención al cliente.
